Das Spiel hängt sich häufig auf oder stürzt komplett ab. Das Herunterladen von Daten dauert zu lange oder kann nicht abgeschlossen werden.

Aufgrund der technischen Spezifikationen und/oder unzureichenden Speichers deines Geräts sowie beschädigter Daten können beim Spielen Probleme auftreten. Sollten derartige Probleme häufiger auftreten, ergreife bitte die folgenden Maßnahmen:

• Vergewissere dich, dass auf deinem Gerät ausreichend freier Speicher zur Verfügung steht.
• Schließe alle anderen, gegenwärtig laufenden Applikationen.
• Schließe alle offenen Browserfenster und Applikationen, die im Hintergrund laufen, und starte das Spiel neu.
• Starte dein Gerät neu.

• Überprüfe deine Internetverbindung. Begib dich gegebenenfalls an einen Ort, an dem eine bessere Verbindung besteht.
* Bitte sieh davon ab, das Spiel an Orten zu spielen, an denen nur eine schlechte oder aufgrund hoher Nutzerzahlen instabile Internetverbindung besteht.
* Bitte vergewissere dich, dass die Datenübertragung auch nicht auf andere Art und Weise verlangsamt ist.

• Setze die Grafikeinstellungen auf „Niedrig“.
* Eine Änderung der Grafikeinstellungen (die unter „Menü“ und dann „Optionen“ gefunden werden können) kann die flüssige Ausführung der Spiels positiv oder negativ beeinflussen.

• Lade das Spiel erneut herunter.
Wenn du das Spiel über das Menü „Optionen“ erneut herunterlädst, werden dadurch beschädigte Daten ersetzt und so die Spielqualität eventuell verbessert.
* Abhängig von der Verbindungsqualität kann das Herunterladen etwas Zeit in Anspruch nehmen. Wir empfehlen ein Herunterladen per Wi-Fi-Verbindung.
* Durch diese Maßnahme wird dein Spielfortschritt NICHT zurückgesetzt.

• Führe einen Batch-Download („Stapelabruf“) aus.
Durch Ausführen eines Batch-Downloads über das Menü „Optionen“ werden alle eventuell fehlenden Daten heruntergeladen, was zu einem flüssigeren Spielerlebnis beitragen kann.
* Abhängig von der Verbindungsqualität kann das Herunterladen etwas Zeit in Anspruch nehmen. Wir empfehlen ein Herunterladen per Wi-Fi-Verbindung.

• Deinstalliere das Spiel und führe eine Neuinstallation aus.
* Vergiss bitte nicht, deine Spieldaten zu speichern, bevor du diese Maßnahme ergreifst.
* Wenn du dein Konto nicht mit deinem Facebook-, Apple- oder Google-Account verknüpft hast, werden bei Deinstallieren des Spiels alle Daten gelöscht, inklusive jeglicher von dir erworbenen Gegenstände.