Warum sind die Visiore, die ich gekauft habe, nicht auf meinem Konto?

Es kann aufgrund von Verbindungsproblemen oder anderen Umständen einige Zeit dauern, bis die gekauften Visiore im Spiel aufscheinen. Bitte versuche es dann später noch einmal und stelle sicher, dass du über eine ausreichend stabile Internetverbindung verfügst, oder starte die App gegebenenfalls neu.

[iOS (App Store)]
Es kann mehr als einen Tag dauern, bis der Kaufvorgang abgeschlossen ist. Wenn dir der Vorgang dir im Verlauf bereits als abgeschlossen angezeigt wird, dann wende dich bitte an Apple.

[Android (Google Play Store)]
(1) Prüfe bitte, ob der Kaufvorgang dir im Vorgang als abgeschlossen angezeigt wird.
(2) Versuche, deine Daten aus dem Zwischenspeicher in der Google Play Store-App zu löschen.
(3) Wenn der Kauf bereits als abgeschlossen angezeigt wird, dann starte dein Gerät neu.
(4) Schaue nach, ob die erworbenen Visiore im Spiel auftauchen.

[Android (Amazon App Store)]
Bitte warte mindestens eine Stunde, starte dein Gerät neu und versuche es dann erneut. Wenn dein Kauf immer noch nicht als abgeschlossen angezeigt werden sollte, bitte wende dich an den Kundenservice der Plattform, von der du das Spiel heruntergeladen hast.

** Achtung ** Wenn du denselben Kauf mehrmals durchführst, bevor er in deinem Verlauf auftaucht, dann kann es sein, dass du mehrere separate Käufe durchführst.

So kannst du deinen Bestellverlauf sehen:

Für IOS Nutzer: https://support.apple.com/de-de/HT204088

Für Android Nutzer: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=de

[Android (Amazon App Store)]
(1) Melde dich bei Amazon (https://www.amazon.de/) mit dem Konto an, das mit deinem Gerät verbunden ist.
(2) Prüfe deinen Bestellverlauf unter „Meine Bestellungen“

* Für mehr Informationen darüber, wie du deinen Bestellverlauf überprüfen kannst, gehe zur Hilfe-Seite des Stores, den du nutzt, oder sende eine Anfrage an den Support des Stores.

Solltest du deinen Kauf trotzdem nicht erhalten haben, kontaktiere bitte den Support über „Anfragen“ im Menü oder über die folgende E-Mail-Adresse: support@wotvffbe.com. Die folgenden Informationen sollten in der E-Mail enthalten sein:

• Transaktions-/Bestellnummer deines Kaufs
• Benutzercode
• Ort und Zeit des Kaufs
• Land
• Name des Pakets
• Rechnungsbetrag
• Bildschirmfoto des Belegs falls verfügbar