¿Para qué sirve el formulario de consulta?

Información sobre el formulario de consulta

Por lo general, las opiniones y peticiones relacionadas con asuntos tales como estrategias o especificaciones sobre algo en concreto del juego no serán respondidas. Además, podría darse el caso de que no podamos contestar a todas las consultas por cualquier razón o circunstancia. Los anuncios o noticias a través de cualquiera de nuestros medios oficiales, además de cualquier tipo de información sobre errores del juego, se responderá mediante notificaciones. No ofrecemos servicio telefónico de atención al cliente. El departamento de atención al cliente no estará disponible durante los fines de semana, días festivos o cualquier día no laborable que ofrezca la empresa. Cualquier consulta que se realice durante alguno de los días descritos anteriormente se gestionará al siguiente día laborable.
*Después de cualquier festividad, podríamos tardar más de lo usual en contestar debido a la acumulación de consultas.
*Pedimos disculpas por los incovenientes causados, pero la atención al cliente para consultas sobre WAR OF THE VISIONS FINAL FANTASY BRAVE EXVIUS solo está disponible en inglés, francés, alemán, español, coreano y chino tradicional.

Si tu consulta no recibe respuesta
Dependiendo del contenido, tu consulta podría requerir más o menos tiempo a la hora de ofrecerte una respuesta. Además, también existen otros factores que pueden retrasar o agilizar nuestra respuesta. Te damos las gracias de antemano por tu comprensión.

En cuanto nos envíes tu consulta, recibirás una confirmación automática por correo electrónico. Si no recibes ninguna confirmación automática, podría deberse a que nuestro servicio de atención al cliente no haya recibido tu consulta.
En ese caso, intenta comprobar lo siguiente y reenvía tu consulta.

Comprueba que la confirmación no se encuentra en tu carpeta de correos no deseados o que se haya filtrado. A veces, el correo de confirmación tarda en llegar algo más de lo normal debido a problemas de conectividad u otros motivos. Por tanto, espera un rato y actualiza tu bandeja de entrada. Añade el dominio «@wotvffbe.com» a tu lista de elementos permitidos en caso de contar con filtros de correo no deseado muy agresivos que excluyan deminios desconocidos.
*Para saber más sobre estos ajustes, ponte en contacto con tu proveedor de servicios.