¿Por qué no puedo comprar visiores o realizar otras compras dentro de la aplicación?

Abajo se muestra una lista con las incidencias que suelen interferir con mayor frecuencia a la hora de realizar compras dentro del juego:
 
1. La información de facturación está obsoleta o incompleta
Comprueba que has cumplimentado toda la información correctamente y esté actualizada a fecha de hoy.
2. Para saber más sobre cómo gestionar la información de pago, tenemos dos enlaces de ayuda:
Para usuarios iOS: https://support.apple.com/es-es/HT201266
Para usuarios Android: https://support.google.com/googleplay/answer/4646404?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=es
3. Cuenta de plataforma incorrecta
Solo se pueden realizar compras con la misma cuenta Android o iOS que usaste para descargar el juego.
4. Problemas de conexión a internet
Asegúrate de tener una conexión a internet estable, ya que una conexión inestable podría causar errores durante una compra.
5. Sincronización con el juego
Permanecer inactivo en el juego durante demasiado tiempo podría provocar problemas de sincronización. Cuando esto pase, intenta reiniciar el juego para solucionar este problema.

Aviso: Si tuvieras algún error con Apple o Google Play durante la compra, ponte en contacto con la tienda de aplicaciones correspondiente.