¿Por qué se ha suspendido mi cuenta?

Para asegurarnos de que todos los jugadores pueden disfrutar de WAR OF THE VISIONS FINAL FANTASY BRAVE EXVIUS de forma justa, estamos completamente dispuestos a tomar medidas severas contra cualquier jugador que infrinja las Condiciones de servicio («https://gumi.sg/terms/spanish.html») de nuestro juego. Si se ha suspendido tu cuenta, seguramente se deba a que has quebrantado las Condiciones de servicio del juego en algún momento. Por ejemplo:

• Usar software o programas de terceros.
• Sobre el abuso de las políticas de reembolso de tu proveedor de aplicaciones
• Hackear el juego o modificar el cliente del juego.
• Abusar o aprovecharse de un error conocido o desconocido del juego.
• Cualquier otra actuación o método que vaya más allá del funcionamiento o diseño normal del juego.

Tal y como se ha explicado, no se tolera ninguna acción o comportamiento de este tipo. Cuando se descubra o se informe de acciones de este tipo, se realizará una investigación para tomar las medidas que sean necesarias, entre las que se incluyen la suspensión de la cuenta o la exclusión permanente del juego. Por tanto, recomendamos encarecidamente a todos los jugadores que solo se descarguen el juego de las tiendas de aplicaciones oficiales de sus sistemas operativos y que eviten el uso de cualquier programa informático o software que sirva para modificar el juego de cualquier forma.

Si necesitas realizar una consulta en relación a una cuenta que haya sido suspendida, o crees que otra persona podría estar usando tu cuenta, ponte en contacto de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente a través de Consultas en el menú del juego o a través de «https://support.wotvffbe.com/hc/es».