Comment utiliser le formulaire de demande ? 

Le formulaire de demande 

En règle générale, nous ne répondons pas aux messages qui expriment une opinion sur le jeu ou qui abordent des points de stratégie. Il est aussi possible que ne puissions pas répondre à d'autres demandes pour des raisons diverses. En ce qui concerne les annonces officielles, les nouvelles sur le site, les informations générales ou la résolution de bugs, nous pourrons répondre sous la forme de notifications.  Nous n'avons pas de service client téléphonique.  Le service client n'est pas ouvert le week-end, les jours fériés ni pendant les vacances de l'entreprise. Toute demande envoyée pendant les congés sera traitée dès les prochains jours ouvrés.
*Après les vacances, la congestion peut causer du retard dans les réponses.
*Le service client de WAR OF THE VISIONS FINAL FANTASY BRAVE EXVIUS n'est disponible qu'en anglais, en français, en allemand, en espagnol, en coréen et en chinois traditionnel. Veuillez nous excuser pour toute gêne occasionnée.

Dans le cas où vous ne receviez pas de réponse à votre demande 
Certaines réponses peuvent mettre du temps à arriver selon l'objet de la demande ou d'autres circonstances. Nous vous remercions de bien vouloir patienter. 

Après avoir envoyé une demande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous ne recevez pas ce mail, il est possible que notre service client n'ait pas reçu votre demande. 
Dans ce cas-là, veuillez vérifier les points suivants avant d'essayer d'envoyer un nouveau message :

vérifiez que le mail de confirmation ne se trouve pas dans vos spams ou qu'il n'a été filtré d'une autre façon.  Le mail de confirmation peut mettre un peu de temps à arriver dans votre boîte de réception à cause de problèmes de connexion par exemple. Veuillez attendre un moment et réactualisez votre boîte mail. Ajoutez l'extension @wotvffbe.com à votre liste d'adresses autorisées si votre filtre spam est strict et ne laisse passer aucune adresse inconnue.
*Pour plus d'informations concernant la mise en place de ces paramètres, veuillez vous en référer à votre fournisseur de service.