Les achats peuvent être bloqués pour les raisons suivantes :
1. Vos informations de paiement sont incomplètes ou obsolètes.
Assurez-vous de les avoir bien renseignées.
2. Vous trouverez plus d'informations concernant les achats sur les différentes plateformes en cliquant sur les liens ci-dessous :
Utilisateurs d'iOS : https://support.apple.com/en-sg/HT201266
Utilisateurs d'Android : https://support.google.com/googleplay/answer/4646404?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=fr
3. Votre compte sur la plateforme de paiement n'est pas le bon.
Vous ne pouvez effectuer des achats dans le jeu qu'avec le compte qui vous a servi à le télécharger.
4. La connexion internet est instable.
Assurez-vous que vous disposez d'une connexion internet stable. Une mauvaise connexion peut provoquer des erreurs pendant l'achat.
5. Mauvaise synchronisation du jeu.
Rester inactif dans le jeu trop longtemps peut causer des problèmes de synchronisation. Pour résoudre ce problème, essayez de redémarrer l'application.
Remarque : Si vous rencontrez des problèmes avec iTunes ou Google Play au moment de l'achat, veuillez contacter ces fournisseurs directement.
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