Comment puis-je connaître le statut d'une mission ou d'une récompense en cours dans le Mur d'annonces ?

Pour connaître le statut de vos missions en cours dans le Mur d'annonces, suivez les étapes ci-dessous :
1. Accédez au Mur d'annonces en jeu via l'icône « Invoquez pour recevoir des visiores ! » depuis l'écran d'accueil puis le bouton « Mur d'annonces ».
2. Cliquez sur l'onglet « en cours (in progress) » pour accéder à la liste des récompenses en attente.
3. Cliquez sur la mission spécifique sur laquelle vous souhaitez obtenir des informations.
4. Cliquez sur le lien « visiores non reçus (Missing Visiore?) » au bas de l'écran puis sur « contacter le service client (Contact Support) ».

Statuts « en attente » ou « rejetée » :
Si la mission est affichée comme « en attente » ou « rejetée », veuillez contacter ironSource via leur formulaire en cliquant sur « Il vous manque des visiores ? » puis au bas de la page sur « Soumettre un ticket de support ».

Si vous avez encore besoin de contacter ironSource à propos de ce problème, veuillez leur envoyer une requête en suivant les étapes suivantes :
1. Accédez au Mur d'annonces en jeu via l'icône « Invoquez pour recevoir des visiores ! » depuis l'écran d'accueil puis le bouton « Mur d'annonces ».
2. Cliquez sur l'onglet « en cours (in progress) » pour accéder à la liste des récompenses en attente.
3. Cliquez sur la mission spécifique sur laquelle vous souhaitez obtenir des informations.
4. Cliquez sur le lien « visiores non reçus (Missing Visiore?) » au bas de l'écran puis sur « contacter le service client (Contact Support) ».
5. Cliquez sur « Il vous manque des visiores ? » puis sur « Soumettre un ticket de Support » au bas de l'écran.

Quand vous recevez la réponse d'ironSource à votre requête, veuillez nous en envoyer une capture d'écran pour que nous puissions tenir au courant l'équipe compétente de l'avancée du problème. Vous pouvez aussi envoyer directement votre question (en anglais) via ce lien : https://www.ironsrc.com/contact/

Statut « complétée » :
Si la mission est affichée comme « complétée » mais que vous n'avez pas reçu la récompense correspondante, veuillez contacter notre service client en joignant une capture d'écran de la mission concernée et de son statut en pièce jointe.
**Les récompenses de toutes les missions du Mur d'annonces en cours acceptées précédemment seront directement envoyées dans vos Cadeaux en jeu.

Remarque : En fonction de votre région de résidence et de la plateforme depuis laquelle vous avez téléchargé le jeu (iOS, Android, Amazon), vous n'avez pas accès au même nombre de missions.