왜 구매한 환도석이 계정에 보이지 않나요?

구매한 환도석이 게임에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 인터넷 연결이 안정적인 장소에서 잠시 기다린 뒤 다시 확인하거나 게임을 다시 시작하세요.

[iOS (App Store)]
구매 요청이 처리되기 까지 1일 이상 소요될 수 있습니다. App Store의 구매 내역에서 구매 승인이 확인되지 않는 경우에 Apple로 연락해주시기 바랍니다.

[Android (Google Play Store)]
(1) Google Play 구매 내역에 구매 완료로 표시되는지 확인하세요.
(2) 기기에서 Google Play Store 애플리케이션의 캐시를 삭제하세요.
(3) 구매가 완료로 표시되면 기기를 다시 시작하세요.
(4) 구매한 환도석이 게임 내에 나타나는 지 확인하세요.

[Android (Amazon App Store)]
최소 한 시간 이상 대기 후 기기를 재시작하고 다시 시도해주세요. 구매 완료가 확인되지 않는 경우, 애플리케이션을 다운로드한 해당 마켓의 고객 지원으로 연락해주시기 바랍니다.

**경고** 구매 기록이 내역에 나타나기 전 동일한 구매를 여러 번 시도하면 개별 구매가 여러 번 진행되는 결과를 초래할 수 있습니다.

구매 내역은 다음의 방법으로도 확인할 수 있습니다:

[iOS] https://support.apple.com/en-us/HT204088

[Android] https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=en

[Android (Amazon App Store)]
(1) 기기와 연결된 계정으로 아마존(https://www.amazon.com/)에 로그인하세요.
(2) '계정 서비스'에서 구매 내역을 확인하세요.

※ 구매 내역의 자세한 내용은 사용한 구매처의 도움말 항목을 확인하거나 해당 구매처 고객 지원에 문의하세요.

앞서 설명된 기간 이후에도 구매 아이템을 받지 못한 경우, 게임 내 메뉴의 [문의] 또는 support@wotvffbe.com를 통해 게임 지원에 아래의 정보를 보내주시기 바랍니다.

• 구매한 내용의 거래 ID/주문 ID
• 사용자 코드
• 구매한 날짜와 시간
• 국가
• 패키지 이름
• 소비한 금액
• 가능한 경우, 영수증 스크린샷