為何我購買的幻導石未出現在我的帳號內？

您購買的幻導石可能要過一段時間後才會出現在遊戲內。請稍等一段時間，確定您所處位置連線狀況穩定，或重新啟動應用程式，然後再檢查一次。

[iOS（App Store）]
您的購買項目可能要超過 1 天時間才能完成處理。如果您在 App Store 購買記錄中的購買項目未顯示為已完成，請連絡 Apple。

[Android（Google Play 商店）]
（1）請確認您在 Google Play 購買記錄中的購買項目顯示為已完成。
（2）請刪除 Google Play 商店應用程式在裝置上的快取。
（3）如果購買項目列為已完成，請嘗試重新啟動裝置。
（4）檢查購買的幻導石是否出現在遊戲中。

[Android（Amazon App Store）]
請等待至少一個小時，再重新啟動裝置並重試。如果您的購買項目仍未顯示已完成，請從您下載應用程式的市集連絡客戶服務代表。

**注意** 如果在購買記錄出現前，嘗試多次進行相同的購買，可能會產生多筆額外的購買。

您也可透過下列方式查看購買記錄：

[iOS] https://support.apple.com/en-us/HT204088

[Android] https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=en

[Android（Amazon App Store）]
（1）以連結至您裝置的帳號登入 Amazon（https://www.amazon.com/）。
（2）在「帳號服務」查看購買記錄。

*若要瞭解如何查看購買記錄的詳細資訊，請查看所用商店的「幫助」或向商店支援部門傳送諮詢。

如果經過上述時間後仍未收到購買項目，請透過遊戲選單的「諮詢」或 support@wotvffbe.com 連絡遊戲支援部門，並備妥下列資訊。

• 購買的交易識別碼/訂單識別碼
• 使用者代碼
• 購買日期和時間
• 國家/地區
• 禮包名稱
• 花費金額
• 收據（如有的話）螢幕擷取畫面